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上海首批30个创新医疗服务品牌问世,让远程医疗

时间:2019-09-07 13:47来源:科技展览
读《远与近》:让远程医疗提供贴身服务 打响上海服务品牌,本市首批30个“创新医疗服务品牌”近日出炉。“创新医疗服务品牌”关注新医改形势下的百姓就医需求,努力构建就诊便

读《远与近》:让远程医疗提供贴身服务

打响上海服务品牌,本市首批30个“创新医疗服务品牌”近日出炉。“创新医疗服务品牌”关注新医改形势下的百姓就医需求,努力构建就诊便利、沟通有效、诊疗安全、服务可及、信息共享、服务一体的新时代医疗服务体系。

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往返三次整合为“最多跑一次”

《远与近:远程医疗服务模式创新》,赵林度著,科学出版社2016年12月出版

整合医疗资源、优化服务流程,是此次创新医疗服务品牌的一大特点。申城医疗资源通过建立医联体、多学科合作、流程再造,发挥更多作用,让基层卫生机构也能得到技术和人才支撑,让百姓就医更便捷、更实惠。以华东医院为例,医院以“最多跑一次”的理念延伸到医疗卫生服务领域,构建华东医院—社区双向转诊绿色通道,将传统来院就诊往返跑“三次”模式,精简整合为“跑1次院、挂1次号”的转诊就诊模式,使社区转诊病人确实体验到少折腾、少跑路、少忧心的管家式服务。医院还通过“一门式服务”、“三把手”理念(强基层的“帮手”,双向转诊的“推手”,诊治疑难重症的“高手”)、“五优先”服务(预约门诊、大型设备检查、会诊、病房、手术等五方面优先)的优化举措和流程再造,构建分级诊疗的“最后一公里”,进一步丰富了家庭医生签约服务内涵,赋予家庭医生更多可调配的卫生资源,实证了“基层首诊、双向转诊、急慢分诊、上下联动”转诊机制的优越性和医改成效。

孔子在《论语:季民第十六》 中指出:“闻有国有家者,不患寡而患不均,不患贫而患不安。”孔子的税收思想强调了平均分配对社会稳定的重要作用,与我国今天倡导的公平、公正的思想不谋而合。“看病难、看病贵”依然是我国医疗服务体系中最突出的问题,究其原因是由于不同区域医疗服务资源配置的不均衡。因此,如何公平、合理地分配和有效利用医疗服务资源,不仅仅关系到一个国家和地区的居民健康,更关系到一个国家的长治久安。《远与近:远程医疗服务模式创新》一书强调“远程医疗服务是防与治的结合、远与近的结合、人类智慧与人工智能的结合”,为实现我国医疗服务资源均等化目标,提供了一个可行的思路。

“虚拟挂号”实现诊治优先支付后移

《远与近:远程医疗服务模式创新》从技术创新的视角探索远程医疗服务对实现医疗服务资源均等化的作用价值。该书在介绍了关于远程医疗服务的基本观点、远程医疗服务体系的基础上,分别从医院、平台和应用三个方面对远程医疗服务创新模式进行了阐述,尤其是如何应用远程医疗服务解决医疗服务资源配置不均衡、享受不均等的问题,创建和谐的社会环境。

畅通急救通道,优化急救资源,简化急救流程,完善急救体系建设,也是医疗服务品牌的创新点。在复旦大学附属中山医院内,诊疗资源被合理调配,全方位构建无障碍急救绿色通道,范围涵盖胸痛病人、危重孕产妇、脑卒中患者、创伤危重患者、应急救助病人等群体,大幅提升急危重症疾病医疗救治质量和效率。中山医院突破性改变传统就诊流程,构建以“虚拟挂号”为基础的就医模式,通过贯穿全程的“绿色通道一卡通”,实现“诊治优先、支付后移”的新型举措。此外,医院还创新“医护患共同体”模式,切实以病人为中心,全程工作人员陪同指导就医,给予病人连续、高效、便捷的急救服务。

医院凭借其拥有的医疗服务资源在整个医疗体系中占据了绝对主体的位置,但是资源在不同级别、不同类型医院之间的不均等分配以及医院内部结构和服务流程的不合理设计,使得从单个医院到整个医疗体系的服务效率和效果都不能达到患者和社会满意的高度。作者在传统医疗服务的基础上,融入远程医疗服务理念,以满足患者健康需要和医疗服务需求为中心,对远程医疗服务体系中医院管理流程和服务流程进行优化,并提出了能够对医院医疗服务流程进行有效评价的指标体系,为建设医院智能医疗中心和依托医院开展远程医疗服务提供了新的解决方案。

“生产合作社”促进优生优育

如何让老百姓更充分、更有效地享受国家和社会提供的优质医疗服务资源,离不开医疗服务平台的作用。从以远程医疗服务平台为代表的微观平台的角度,作者分析了如何以信息平台和物流平台为核心为医疗服务单位和患者架起信息沟通和药品传递的桥梁。在以政策法律支撑为代表的宏观平台的角度,作者分别从行业认证、标准认证以及患者权利、责任认定、费用监管和网络环境等方面对加强远程医疗服务政策和法律保障提出了建议,对于改善远程医疗服务的生存环境具有很强的指导意义。

一些医院以患者需求为中心,转变传播理念,创新沟通渠道,扩宽沟通范畴,帮助、指导患者更好地恢复健康。在上海市浦东新区公利医院,以产科牵头,联合各科专家、营养师、哺乳师推出“生产合作社”服务团队,创新孕产妇服务新模式。团队以新媒体为平台,通过网络电视直播、微信群答疑、公众号科普和线下俱乐部活动等方式,开展科学、有针对性的孕前、孕期、哺乳期的健康干预和营养指导,积极倡导自然分娩、母乳喂养、合理饮食等,促进优生优育工作。

该书最后以围产期妇女远程健康管理为例,对书中相关理论进行了应用和检验。围产期妇女的健康管理贯穿于妇女全生命周期以及孕前、孕中和产后的全生殖生命周期,对于降低出生缺陷的发生风险,提高我国优生优育水平具有非常重要的意义。作者设计了一个以家庭、社区、医院为核心的围 产期妇女健康管理三级结构,对政府和妇幼保健协会等服务监管方、医疗机构、医护人员、第三方技术支持者以及患者本身等所有资源进行统筹安排和分配,对于实现其他人群或疾病类型的分级管理具有重要的参考价值。

手机APP订餐精准对接患者营养

十九大报告提出要实施健康中国战略,为人民群众提供全方位全周期的健康服务。这一精神在医疗服务行业体现为人民日益增长的健康需求与医疗服务资源不平衡、不充分之间的矛盾,这正是新医改致力于解决的主要矛盾。参与健康中国战略实施,推动基本医疗卫生服务均等化,不仅是要让基层的老百姓就近就医并且享受到高端稀缺优质的远程医疗服务资源,更是要与基层百姓共享技术的进步。远程医疗是远程通讯技术、计算机技术以及现代医学知识相结合的产物,对于实现医疗服务资源的优化配置具有十分重要的意义。《远与近:远程医疗服务模式创新》一书提出以远程医疗服务为载体的医疗服务创新模式,对于如何实现我国目前正在探索和期望达到的逐步建立基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗制度具有很大的启发性。期待有更多相关的成果能够为推动我国新医改步伐、实现“人人享有基本医疗卫生服务”的目标添砖加瓦!(作者系大连理工大学教授)

创新服务品牌从细微处入手,推出更具人文关怀的优质服务和关爱。同济大学附属同济医院,以基于互联网+H2H模式开展精细化全过程营养管理,重塑膳食服务的理念和流程。通过手机APP订餐,做到精准营养;建立H2H全媒体营养宣传及管理平台,开展营养微课、在线问诊、科普视频、医患互动等不同服务项目,为患者实现全程闭环膳食营养管理。上海市同仁医院“蓝精灵护理团队”基于危重患者外科手术后的病情及所处的环境,创新重要管路固定方式,减轻患者不适感;创新皮肤减压用具,避免术后并发症发生。

《中国科学报》 (2018-05-25 第6版 读书)

院士团队提供远程医疗服务

利用信息化手段,为患者提供科学的就医流程,合理配置优势医疗资源,满足民众对医疗健康的需求。复旦大学附属华山医院由院士坐阵,注重诊疗与团队建设并举,通过互联网构建“技术水平更高、服务力度更大、覆盖范围更广”三位一体医疗服务公益网络,将优质医疗服务输送至全国各地,充分挖掘优质医疗资源潜力,让医疗服务方便可及。同时,华山医院通过指导和帮助基层医生诊治与治疗,带动区域医疗健康水平整体发展,探索建立一条具有特色的优质医疗资源联网输送之路。发挥专科优势,建立院士工作站18家、皮肤科专科联盟181家、感染科专科联盟30家、影像专科联盟86家等特色专科联盟,服务更广大患者人群;成立远程医学中心,提供远程医疗服务,解决中西部地区、革命老区和偏远地区患者“看专家难”问题;构建区域医联体,指导家庭医生掌握慢病的防治方法。

编辑:科技展览 本文来源:上海首批30个创新医疗服务品牌问世,让远程医疗

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